Melalui rapat evaluasi kinerja tahun 2025 dan penyusunan rencana kerja tahun 2026 bersama PDAM Tirta Betuah, pemerintah daerah menekankan transformasi pelayanan yang lebih responsif dan berbasis digital.
Kegiatan yang berlangsung di Ruang Rapat Rumah Dinas Sekretaris Daerah, Rabu (15/04/2026) ini dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Banyuasin, Ir. Erwin Ibrahim, S.T., M.M., M.B.A., IPU., ASEAN Eng.
Dalam arahannya, Sekda Erwin Ibrahim menyoroti urgensi perbaikan sistem penanganan aspirasi masyarakat.
“Saya minta segera dibentuk pusat pengaduan terpadu yang beroperasi selama 24 jam penuh. Manfaatkan berbagai platform digital seperti WhatsApp, Instagram, TikTok, dan media sosial lainnya,” tegas Sekda.
Lebih jauh ia menjelaskan bahwa kehadiran layanan ini sangat penting untuk membangun kepercayaan publik.
“Yang terpenting adalah adanya respon dan pembaruan informasi setiap hari. Walaupun penyelesaiannya belum sempurna, namun masyarakat harus merasakan kepedulian dan kehadiran pemerintah secara nyata,” tambahnya.
Ia meminta manajemen PDAM untuk memperkuat sinergi dan kerja sama strategis dengan pihak ketiga.
Dukungan terhadap implementasi nota kesepahaman atau MoU yang telah ditandatangani sebelumnya diharapkan dapat segera diterjemahkan ke dalam proyek nyata, guna memperluas jangkauan distribusi air bersih ke seluruh wilayah Kabupaten Banyuasin.
Dengan komitmen yang kuat dan inovasi layanan yang terintegrasi, diharapkan kualitas pelayanan publik di sektor air bersih akan semakin meningkat, memberikan kenyamanan, dan kesejahteraan yang maksimal bagi masyarakat. (*/Sangkut)
