Lubuklinggau, RK.com – Penjabat (Pj) Ketua TP PKK Kota Lubuklinggau, Hj Henita Andiani Trisko didampingi Kepala Dinas Kesehatan (Kadinkes), Erwin Armeidi melakukan kunjungan ke RSUD Petanang, Selasa (23/1/2024).
Dalam pertemuan dengan jajaran pegawai di rumah sakit tersebut, Hj Henita mengatakan Service Excellent (memberikan pelayanan secara optimal) itu sangat penting karena walaupun tidak terlihat wujudnya, tapi dampaknya bisa dirasakan.
Lebih lanjut dia mengungkapkan ada tiga prinsip dalam memberikan customer service yakni cepat, handal dan nyaman.
“Sebagai contoh dalam hal kenyamanan, bisa diwujudkan dengan bersikap ramah, selalu menebar senyuman sehingga sedikit banyak bisa memberikan sugesti kepada pasien agar kondisinya semakin membaik,” ujarnya.
Selain tiga prinsip diatas sambung Hj Henita, ada juga empat standar layanan yang harus difahami oleh tenaga kesehatan (nakes). Yakni sikap awal layanan, selama layanan, akhir layanan dan standar penampilan.
