Ogan Komering Ilir, Radar Keadilan – Guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi seluruh lapisan masyarakat, RSUD Kayuagung di bawah naungan Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir terus melaksanakan serangkaian pembenahan menyeluruh.
Rumah sakit ini menegaskan komitmen untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, berkeadilan, dan berjiwa kemanusiaan bagi setiap pasien yang datang berobat.
Komitmen tersebut disampaikan secara tegas oleh Direktur RSUD Kayuagung, dr. Muhammad Tito Aristian, saat melakukan inspeksi mendadak ke berbagai unit pelayanan.
Dalam kegiatan tersebut, ia meninjau langsung kualitas pelayanan yang diterima pasien, berdialog dengan tenaga kesehatan, serta mengevaluasi kesesuaian operasional dengan standar pelayanan yang berlaku.
“Sebagai institusi pelayanan publik, RSUD Kayuagung menjamin hak yang sama bagi seluruh pasien—baik peserta BPJS Kesehatan, pasien umum, maupun yang berasal dari luar wilayah Kabupaten OKI. Tidak ada pembedaan perlakuan berdasarkan latar belakang maupun status pembiayaan,” ujar dr. Tito.
Menurutnya, pelayanan kesehatan modern tidak hanya berpusat pada tindakan medis yang akurat, tetapi juga mengutamakan kenyamanan, keramahan, kecepatan penanganan, serta komunikasi yang efektif antara petugas, pasien, dan keluarga.
Untuk mewujudkan standar tersebut, manajemen mengintensifkan pembinaan berkelanjutan bagi seluruh sumber daya manusia—mulai dari tenaga medis, keperawatan, petugas administrasi, keamanan, hingga jajaran manajemen.
Selain peningkatan kompetensi pegawai, dilakukan pula pembenahan sistem internal meliputi evaluasi kinerja berkala, penyederhanaan alur pelayanan, serta penyempurnaan fasilitas penunjang. Langkah ini bertujuan mempercepat akses layanan sekaligus memangkas birokrasi yang berbelit-belit.
Sebagai wujud keterbukaan dan akuntabilitas publik, rumah sakit juga membuka saluran resmi pengaduan, saran, dan masukan dari masyarakat.
Setiap tanggapan yang diterima dijadikan dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
“Segala masukan akan ditindaklanjuti secara objektif dan profesional demi kemajuan pelayanan,” tegasnya.
Upaya pembenahan yang dijalankan mulai membuahkan hasil dan mendapatkan apresiasi dari masyarakat.
Sejumlah pasien telah merasakan perubahan nyata, antara lain lingkungan yang lebih bersih, respons petugas yang lebih cepat, serta sikap pelayanan yang semakin ramah dan sopan.
Melalui program peningkatan mutu yang terarah dan berkesinambungan, RSUD Kayuagung bertekad menjadi pusat rujukan kesehatan yang modern, andal, dan terpercaya.
Rumah sakit ini terus bergerak maju untuk menjamin pelayanan yang aman, nyaman, dan bermutu tinggi bagi seluruh masyarakat, selaras dengan tujuan utama pelayanan publik yang adil dan bermartabat. (*/HS/SMSI OKI)
