“Kami apresiasi kontribusi aktif masyarakat dalam melaporkan setiap indikasi risiko kelistrikan di lingkungan sekitar. Segera setelah laporan diterima, tim teknis kami melakukan langkah konkret dengan melakukan penyesuaian ulang posisi kabel hingga kembali pada standar keamanan yang ditetapkan,” jelas pernyataan resmi dari PLN ULP Baturaja.
Selain menangani kasus tersebut, pihak PLN juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan seluruh kanal pengaduan resmi yang tersedia agar proses tanggapan dapat berjalan lebih efisien.
Layanan utama yang disarankan meliputi aplikasi PLN Mobile dan layanan 24 jam yang memungkinkan pelanggan untuk melaporkan gangguan serta memantau status perbaikan secara real-time.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan PLN dalam mewujudkan visi “Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik” bagi seluruh lapisan masyarakat di Baturaja dan wilayah sekitarnya.
Tanggapan cepat terhadap laporan masyarakat bukan hanya menunjukkan dedikasi dalam menjaga keamanan, melainkan juga memperkuat hubungan sinergis antara penyedia layanan dan pengguna jasa. (*/Yos)
